Когда необходима уверенность

Время работы службы поддержки:
понедельник —пятница,
(кроме выходных и праздничных дней)

с 8:00 до 20:00
(по московскому времени)

Телефон для звонков по Москве и Московской обл.
+7 (495) 565-31-12

Бесплатный телефон для звонков по России
8 800 333-14-98

Удалённая поддержка Удалённая поддержка

RSS Лента
База знаний : Часто задаваемые вопросы/FAQ
PARSEC OFFICE ПОДДЕРЖИВАЕТ КОНТРОЛЛЕРЫ: NC-1000 NC-5000 NC-2000-IP NC-2000-D NC-2000-DIP NC-8000, NC-8000-D (НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ НЕКОТОРЫЕ ФУНКЦИИ) - лимит проходов ("Использовать счетчик проходов") - групповой проход (доступ по 2-м картам) - хозяин (мой кабинет) ("не закрывать для владельца") - функция: "Не закрывать дверь в автономе" ------------------------------------------------- НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ КОНТРОЛЛЕРЫ: NC-100K-IP NC-32K NC-32K-IP AC-08
После перехода на зимнее время 26 октября 2014 года для корректной обработки и хранения времени событий в системе ParsecNET 3 необходимо установить обновление Windows KB 2998527 (Обновление часового пояса с сентября 2014 для России) на всех рабочих станциях и сервере системы ParsecNET 3. Данное обновление доступно для всех современных ОС, поддерживаемых Microsoft (Windows XP не входит в этот список, его поддержка закончена в апреле 2014). Название новой часовой зоны Отображение новой часовой з...
Установка SQL SERVER 2008 MANAGEMENT STUDIO EXPRESS SQL Server 2008 Management Studio Express необходим для администрирования в том случае, если Вы используете SQL Server 2008. 1.Загрузить файл SQLManagementStudio_x86_ENU.exe с сайта: http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=7593 2.Запустить файл установщика SQL Server 2008 Management Studio Express. 3.Дождаться извлечения установочных файлов. 4.В открывшемся диалоговом окне SQL Server Installation Center, выбрать второй пункт слева "In...
Ключ защиты Guardant визуально похож на USB-флешку зеленого цвета Для того, чтобы посмотреть информацию о лицензии ключа защиты в программе PARSEC В PARSECNET 2.5 и более ранних версиях: 1.Необходимо зайти в программу Parsec (под оператором имеющим права на вкладку "Настройка"). 2.По-умолчанию пользователь и пароль: parsec 3.В программе зайти в меню "Настройка" 4.В открывшейся вкладке открыть "Оборудование" 5.Нажать на иконку желтый ключ (он расположен в правом нижнем углу диалогового окна). 6.Появит...
Все оборудование и программное обеспечение систем контроля и управления доступом (КУД) «Parsec» разработано и производится соответствии со следующими нормативными документами: ГОСТ 12997-84, ГОСТ Р МЭК 60065-2002, ГОСТ Р 50009-2000, ГОСТ Р 51317.6.1-99, ГОСТ Р 51317.6.3-2009, а также в соответствии с ГОСТ Р 51241-2008 («Средства и системы контроля и управления доступом»), являющимся специализированным нормативным документом для данного типа систем. Продукция, выпускаемая в соответствии с данным ГОСТ-о...
При экспорте файла сотрудников(персонала) в формат csv (без фотографий), при открытии в Excel файл может отображаться с нечитаемыми символами. Пример одной строчки из файла экспорта: СѓС…РѕР,"","00A466C1","49590","False","","","","1Р'СѓС…РѕР№","Р"жо","","" Для корректного отображения, необходимо: 1. Открыть файл с помощью приложения "Блокнот". 2. В меню приложения блокнот зайти: "файл" 3. Выбрать "сохранить как" ввести "Имя файла". 4. В поле "Кодировка" выбрать:"UTF-8", далее "сохранить...
Последовательность действий по программированию: 1. При выключенном питании контроллера поставить перемычку XJ3. Перемычка XJ4 снята. 2. Включить питание контроллера на 30 сек (сетевые настройки контроллера будут сброшены в настройки по-умолчанию). 3. Выключить питание контроллера, снять перемычку XJ3. 4. При выключенном питании контроллера поставить перемычку XJ4. Перемычка XJ3 снята. 5. Включить питание контроллера. 6. Подключить сетевой провод к разъёму RJ-45 платы контроллера, должна появиться се...
 1.АППАРАТНЫЕ И ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ПО PARSECOFFICE  Программные требования для ПО ParsecOffice Для ParsecNET Office могут использоваться практически все современные компьютеры.  Система ParsecNET Office работает на современных 32-х и 64-х битных версиях ОС:  · Windows 7 (Professional);  · Windows 8 (Pro), Windows 8.1 (Pro);  · Windows 2008 Server R2;  · Windows 2012 Server, Windows 2012 R2 Server.  Для всех версий ОС Windows рекомендуются к установке последние версии пакетов обновлен...
Перевод считывателей PR-EH03/05/09 в режим TOUCH MEMORY с низким уровнем зелёного индикатора и звукового сигнала. Для работы считывателей PR-EH03/05/09 в режиме Touch Memory со сторонними контроллерами (не управляющими красным, зеленым индикаторами и звуковым сигналом) большинства производителей, требуется проделать следующие действия: 1. Возврат к заводским установкам - При отключенном питании соединить белый и желтый выводы считывателя. Остальные выводы считывателя не подключать ни к чему. ...
ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ КОНТРОЛЛЕРА После того, как в систему был добавлен новый контроллер или же была произведена замена контроллера, необходимо проинициализировать его базу данных. Это разовая операция, которая заключается в том, что база данных контроллера (расписания доступа, коды идентификаторов, привилегии и т.п.) полностью очищается, а затем наполняется данными из БД системы ParsecNET. Для того чтобы в новую точку прохода сконфигурировать пользователей, эту точку нужно добавить в соответствующие групп...
Подробная процедура миграции и сопутствующие ограничения на этот процесс описаны в руководстве по миграции [1], с которым настоятельно рекомендуется ознакомиться перед принятием решения об осуществлении перехода. Переход с ПО версии ParsecNET 2.5 на ParsecNET 3 платный. Необходимо доплатить лишь разницу в цене между лицензией на ПО версии ParsecNET 3 и ParsecNET 2.5 (базовое ПО + все необходимые дополнительные модули). Приобрести обновление можно через официальных дистрибьюторов Parsec: http://www.pa...
УСТАНОВКА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МОДУЛЯ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЯ Важно! Если у Вас установлена ОС Windows 7, все действия выполняйте с правами администратора: Запуск от имени администратора / RUN AS ADMINISTRATOR Проверка наличия лицензии на модуль видеоверификации: * Запустите ParsecNet 2.5; * Нажмите на пиктограмму «Настройки». Откроется окно конфигурации системы; * Перейдите на вкладку «Оборудование»; * Внизу вкладки нажмите на пиктограмму «жёлтый ключ». В появившемся окне проверьте, что нап...
В системе ParsecNET 3 очень просто настроить автоматическое резервное копирование базы данных. Для включения автоматического резервного копирования необходимо запустить консоль "Администрирование". 1. Выбрать "Инструменты", далее "Системные настройки" 2. Открыть в дереве "Настройки" - "Резервное копирование" 3. Нажать в панели инструментов резервного копирования кнопку "Редактировать" 4. Поставить флаг "Включено" 5. Выбрать период выполнения резервного копирования: "Выполнять каждые" (ч...
NR-EHXX Считыватели серии NR-EHxx (NR-EH03,NR-EH05,NR-EH09,NR-EH16) разработаны для использования только в составе сетевой системы контроля доступа ParsecNET. Они подключаются по уникальному интерфейсу подключения Parsec, благодаря которому возможно подключение до двух считывателей по трём проводам каждый к контроллерам NC-серии. Схема подключения самых распространённых считывателей (NR-EH03, NR-EH05, NR-EH09) к контроллеру системы Parsec приведена в таблице ниже. Цвет Наименование ...
По нашим правилам утерянный лицензионный ключ Guardant восстановить нельзя. Необходимо приобретать новый. Если ключ повреждён (сожжён, имеет физические повреждения), но болванка ключа присутствует и Вы можете её предоставить, то его возможно заменить на новый с оплатой стоимости болванки ключа и накладных расходов. Эта процедура производится через наших официальных дистрибьюторов: www.parsec.ru/distributors [1] Старая неисправная болванка при этом сдаётся. Links: ------ [1] http://www.parsec.ru...
Чтобы организовать двухстороннюю точку прохода с картоприёмником и двумя считывателями (вход/выход), есть две схемы подключения. Уместность их использования зависит от типа используемых контроллеров в системе. 1. При использовании контроллеров NC-1000/NC-2000/NC-5000, применяется схема во вложении. Но, необходимо понимать, что применение данной схемы совместно с ПО ParsecNET 3 не обеспечивает функционала автоматического закрытия заявок бюро пропусков при выхоже гостя через картоприёмник. 2. В сл...
Вам необходимо обратиться к любому из дистрибьюторов [1]с данным вопросом. Вам вышлют счет на оплату разницы в стоимости ПО между существующей системой и планируемой, а также запросят прислать файл ключа системы ParsecNET. Файл ключа формируется так: 1. В ParsecNET 2.5. Меню "Настройки" - вкладка "Оборудование" - в нижнем правом углу "Желтый ключ" (нажать) - "Экспорт данных" - сохранить ключ в указанном месте 2. В ParsecNET 3. Консоль "Администрирование" - меню "Системные настройки" - "Лицензии"...
Для переноса сервера на другую машину нужно произвести следующие действия: 1. Отключить оборудование от старого сервера (чтобы не потерять транзакции, сформированные во время перехода) 2. Сделать резервную копию БД системы с помощью штатной утилиты PNArc.exe (Утилита резервного копирования БД) Путь сохранения резервной копии базы данных по-умолчанию с:\Program Files\ParsecNET2.5\backup, вид файла: $B20130123_145959.PLB 3. Установить на новом сервере ParsecNET 2.5 4. С помощью той же штатной у...
Для решения данной проблемы требуется перепрошивка устройства. Проблема связана с обновлением драйверного пакета компании FTDI Chips. Ввиду отличий нового драйверного пакета от компании FTDI Chips требуется обновление прошивок USB-устройств,произведенных до перехода на данный пакет. На ряде устройств со старой прошивкой (настольные считыватели PR-A08, PR-H08, PR-P08, а также ПК-интерфейс NIP-A01) при использовании пакета драйверов CDM 2.04.16 WHQL Certified и выше обращение к устройству может вы...
Данное сообщение означает, что ПО ParsecNET 2.5 установленное на рабочей станции или сервере не соответствует версии БД системы. В сетевой системе, версия ПО всех рабочих станций системы должна быть идентична. 1. Необходимо обновить ParsecNET 2.5 на сервере и всех станциях до последней версии: http://www.parsec.ru/download/doc_soft/ParsecNET_2.5.ZIP [1] База данных при этом обновляется автоматически при обновлении сервера системы. 2. Если при запуске программы, у Вас появилась ошибка "Версия ...
Средствами, поставляемыми в комплекте с программным обеспечением ParsecNET нельзя, так как технология MICROSOFT HYPER-V не поддерживает подключение USB устройств, а для нормального функционирования системы необходимо наличие USB-ключа защиты Guardant на сервере системы.
Коды карт, определяемые считывателем на контроллере и на настольном считывателе не совпадают. Вариант 1 Необходимо проверить стоит ли в программе ParsecNET флажок Wiegand 26. Пример: код с настенного считывателя: FA2014FF, а на настольном: 002014FF Программа PARSECNET 3 В панели "Администрирование" во вкладке "Оборудование" в устройстве "Настольный считыватель" в настройках стоит флажок Wiegand 26. Необходимо убрать флажок. Программа PARSECNET 2.5 Зайдите в Настройка", далее вкладка "...
При подключении замка и контроллера к одному источнику питания, для подавления выбросов напряжения все замки должны быть зашунтированы диодами, включенными в обратном направлении, или варисторами. Характеристики подключаемого варистора - 22 В, 0.4 Дж. Например: 1. FNR-05K220 2. JVR-05N220K 3. S05K14
Модуль UIM-01 использовать при монтаже данных турникетов необходимо, т.к. минимальное время импульса при срабатывании датчика проворота у этих моделей турникетов заявлено в 300 мс, а для NC-контроллера минимально необходимый импульс должен длиться 400 мс.
Система ParsecNET 2.5 может быть установлена на компьютеры под управлением ОС Windows XP, Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, имеющих 32-х разрядную архитектуру. На любых 64-х разрядных версиях Windows установка и работа ПО ParsecNET 2.5 не поддерживается! Это связано с невозможностью работы 32-разрядного приложения с 64-разрядными драйверами USB-устройств, таких как настольные считыватели, USB-интерфейсы и USB-ключи защиты Guardant, таким образом полный функционал п...
В связи с необходимостью перехода на сертифицированный пакет драйверов USB устройств _PARSEC_ (что необходимо также для поддержки 64-битных платформ Windows) в 2011 году были изменены идентификационные коды устройств, в том числе для NI-A01. Следствием этого стала невозможной работа NI-A01 (серийные номера выше 062001060) со старыми системами (_PARSECNET_ версии 2.5 и ниже, _PARSECNET_ версии 3 ниже версии 3.2, сборка ниже 506). Таким образом, если с текущей версией ПО проблем не существует, то при...
Транзакция "Взлом считывателя" формируется контроллером при обрыве связи со считывателем или при неправильном подключении считывателей к контроллеру. 1. Необходимо проверить правильность аппаратной адресации внешнего и внутреннего считывателей (см. документацию на считыватель). 2. При питании электромагнитного замка и контроллера от одного источника питания следует обязательно шунтировать схему подключения варистором, который идёт в комплекте с контроллером. Схема подключения варистора прилагает...
При работе системы в клиент-серверном режиме (2 станции и более) необходимо для каждой двери (контроллера) заполнить поле IP-адрес в конфигурации, указав адрес ПК, к которому подключено оборудование. В локальном режиме работы заполнение поля IP-адрес не требуется. Правила задания IP-адреса такие: 1. IP-контроллер (NC-2000-DIP, NC-2000-IP, NC-32K-IP): в поле IP-адрес вписываетя IP-адрес самого контроллера 2. Контроллер RS-485 (NC-1000, NC-5000, NC-2000-D, NC-32K) подключенный через NI-A01 или ...
Необходимо произвести ревизию линии RS-485: * Проверить контакты соединения. * Проверить длину линии от компьютера до последнего контроллера на линии. * Проверить установку перемычек «Последний» EOL на последнем контроллере линии и «Следующий» NXT всех остальных контроллерах. Обратите внимание на то, что на последнем контроллере линию RS-485 следует подключать обязательно на группу контактов I (IN). * Проверить отсутствие силовых линий в непосредственной близости от линии RS-485, которые могут ...
Пока контроллер находится в состоянии "Открыт", считыватели на новые карты реагировать не будут. При отсутствии дверного контакта дверь считается открытой при открытом замке. Время, на которое открывается замок при этом регулируется настройкой "Время замка". При наличии дверного контакта статус двери зависит от состояния дверного контакта. Если Вы используете дверной контакт, то необходимо установить в настройках двери "Время замка", равное нулю, либо сбросить флаг наличия DC в настройках контро...
Скорее всего текущий оператор не имеет привилегии прямого управления системой. Проверьте права оператора в окне Операторы.
Необходимо проверить следующее: * Правильность установки группы доступа для данной карты (Временные профили, Разрешенные точки прохода); * Состояние точек прохода, через которые карта "не ходит" на предмет режима блокировки или охраны; * Если пропуск для данного человека отмечен в персонале как временный и срок его действия либо еще не наступил, либо уже истек, то ходить по карте он не сможет; * Неоходимо исключить влияние функции «Жесткий доступ» при её активности; * База персонала в контрол...
Наиболее вероятной причиной может быть наличие двух контроллеров на одной линии RS-485 с одинаковыми адресами. Для исправления этой ошибки необходимо выяснить, какой адрес используется более одного раза, проведя ревизию адресных перемычек на всех контроллерах линии. Далее у одного из контроллеров оставьте установленный адрес, а у другого(их) смените на любой, незадействованный на данной линии.
Во-первых, на ПК сервера системы в настройках сети Windows, в свойствах протокола TCP/IP необходимо определить IP-адрес данного ПК явным образом. Во-вторых, на рабочих станциях в окне настроек на вкладке Оборудование необходимо указать вышеупомянутый IP-адрес сервера системы. Кроме того, ПО должно работать в соответствующем режиме (вкладка Оборудование) - сервера или рабочей станции. По умолчанию ПО стоит в режиме локальной работы. В-третьих, нарушать нормальный обмен данными между сервером систе...
После длительного отключения сетевого питания следует проверить уровень зарядки аккумулятора и, при необходимости, зарядить его.
При подключении замка и контроллера к одному источнику питания, для подавления выбросов напряжения все замки должны быть зашунтированы диодами, включенными в обратном направлении, или варисторами, как указано в паспорте на контроллер. Варистор идёт в комплекте с контроллером Parsec.
Неисправна («залипла») кнопка RTE (запроса на выход). Поэтому, при поднесении карты, имеющей привилегию управления охраной, точка прохода переходит в режим охраны.
При подключении к контроллеру NC-XXX двух считывателей (вход и выход) в настройках контроллера необходимо поставить оба флажка: внешний считыватель и внутренний.
Возможные причины данной проблемы: * Сервер не назначен сервером в настройках программы (см. Настройка-Оборудование); * Сервер назначен сервером, но в ключе записана только одна рабочая станция, а это не сетевой режим; * Брэндмауэр или антивирус блокируют порты 1124,1125 UDP, по которым идет соединение с сервером. * В настройках рабочей станции неправильно прописан IP-адрес сервера.
Возможные причины: Неверно указан путь к БД сервера при установке программы на рабочей станции;Брэндмауэр или антивирус блокируют порты 1124\1125, по которым идет соединение.
Возможные причины: Последний пакет обновления не установлен. Необходимо установить.Последний пакет обновления установлен, но используется старый ключ LPT. Необходимо заменить ключ на USB.Не установлены текущие драйверы для USB ключа.
Причиной появления данной транзакции может являться следующее: * Данной карте присвоена группа доступа, запрещающая проход в эту дверь. * В группе доступа для данной карты не назначен временной профиль. * Пропуск для данного человека отмечен в персонале как временный и срок его действия либо еще не наступил, либо уже истек. * В момент занесения этой карты в базу данных отсутствовала связь с данным контроллером. Необходимо произвести инициализацию контроллера. * Включена функция «Жесткий дост...
При первоначальном запуске системы в БД имеется один оператор с максимальными привилегиями. Его имя и пароль - PARSEC
С версии программы ParsecNET 2.5 до версии ParsecNET 3 можно обновиться. Для этого Вам необходимо доплатить разницу в цене между модулями ParsecNET 3 и ParsecNET 2.5, некоторые модули обновляются бесплатно. Для обновления Вам необходимо обратиться к одному из наших дистрибьютеров и сообщить номер ключа. (Пример: 76543) Список официальных дистрибьютеров: http://www.parsec.ru/distributors [1] На основании предоставленных данных, дистрибьютор рассчитывает стоимость обновления и выставляет счет для оплаты...

Parsec ® 2011–2017 Профессиональные системы контроля и управления доступом.
Политика конфиденциальности | Использование cookies