Когда необходима уверенность

Время работы службы поддержки:
понедельник — пятница,
(кроме выходных и праздничных дней)

с 8:00 до 20:00
(по московскому времени)

Телефон для звонков по Москве и Московской обл.
+7 (495) 565-31-12

Бесплатный телефон для звонков по России
8 800 333-14-98

Удалённая поддержка Удалённая поддержка

База знаний:
При поднесении карты контроллер выдает транзакцию: «Нет ключа в БД контроллера»
Опубликовано Виктор Чепурнов, Последний редактор: Семён Пивоваров вкл 16 February 2015 04:50 PM

Причиной появления данной транзакции может являться следующее:

  • Данной карте присвоена группа доступа, запрещающая проход в эту дверь.
  • В группе доступа для данной карты не назначен временной профиль.
  • Пропуск для данного человека отмечен в персонале как временный и срок его действия либо еще не наступил, либо уже истек.
  • В момент занесения этой карты в базу данных отсутствовала связь с данным контроллером. Необходимо произвести инициализацию контроллера.
  • Включена функция «Жесткий доступ» (если разрешена в ключе защиты) и человек, владеющий данной картой, не проходил через точку, ограничивающую периметр.
  • База персонала в контроллере переполнена и не позволяет заносить новых пользователей.
  • Считыватель, подключенный к контроллеру работает по протоколу Wiegand 26 (подключен через NI-TW), а в настройках программы режим Wiegand отключен (актуально для ПО версии ParsecNET 3)
  • Карты в системе HID, считыватели Parsec - неправильно выбран режим чтения этих карт Wiegand-hid/Wiegand-26 (коммутацией в считывателе)
(169 голос(а))
Эта статья помогла
Эта статья не помогла

Комментарии (5)
Иван
25 April 2011 10:51 AM
А почему исключаете возможность неверного считывания ключа карточки? Опишите все возможные факторы, влияющие на это.
Василий
05 August 2011 12:15 PM
Каков предельный размер базы данных контроллера и как решить проблему её переполнения?
Служба поддержки Parsec
18 August 2011 11:33 PM
Василий, размер базы данных пользователей контроллера зависит от его модели, размер указывается в спецификации на контроллер.
Nikolay
06 October 2011 11:28 PM
я уже сто раз всё перепроверил! и профили времени и группы доступа!!
у меня ни одна карточка не хочет работать!!!

ситуация такая:
два контроллера на два турникета
на турникетах по два считывателя матрикс2
к контроллеру считыватели подключены через ni-tw
перемычки стоят правильно
завожу карточку в программу, вписываю имя, фамилию, группу доступа
расписание ещё смпециально создал 24/7 (круглосуточное, без выходных)
а транзакция: "нет ключа в БД контролле"
а инициализировал я уже и карточки заново делал и чего только не перепробовал - ничего не помогает!!!
помогите! я в коммандировке застрял!! домой хочу!!!!
Семен Пивоваров
07 October 2011 02:54 PM
Здравствуйте, Николай!
Проверьте установку галочки Wiegand в настройках программы.
Если проблема останется - обратитесь в службу поддержки через сайт www.parsec.ru/support или отправив письмо на e-mail support@parsec.ru

Служба поддержки Parsec
Добавить новый комментарий
 
 
Ваше имя:
Email:
Комментарии:
Проверка CAPTCHA 
 
Пожалуйста, введите текст с картинки, расположенной ниже. Это необходимо для предотвращения автоматической регистрации и отправки данных через форму.

Parsec ® 2011–2018 Профессиональные системы контроля и управления доступом.
Политика конфиденциальности | Использование cookies