Когда необходима уверенность

Время работы службы поддержки:
понедельник — пятница,
(кроме выходных и праздничных дней)

с 8:00 до 20:00
(по московскому времени)

Телефон для звонков по Москве и Московской обл.
+7 (495) 565-31-12

Бесплатный телефон для звонков по России
8 800 333-14-98

Удалённая поддержка Удалённая поддержка

Подписка на RSS
База знаний : ParsecNET 2.5 > Проблемы, сообщения об ошибках
При запуске программы ParsecNET 2.5 появляется окно - Проверка целостности базы данных Программа не загружается! Окно висит и не пропадает, программа в диспетчере windows отображается, как "не отвечает" Для решения этой проблемы необходимо проверить запущена ли служба SQL Server (ParsecDB). Это вы можете сделать, зайдя в "Службы" и выбрав из списка службу SQL Server (ParsecDB) Если в свойствах статус службы - остановлена, то запустите ее Если статус службы - "Работает" - перезагрузите службу....
Висит окно - подключение к базе данных (Parsecnet 2.5). Решение: 1. Проверьте запущена ли служба SQL Server (PARSECDB). Если служба остановлена запустить, если служба запущена - перезапустите. 2. Проверьте размер базы данных (по умолчанию размер базы данных PARSECDB не должен превышать 4 ГБ, при использовании MS SQL Server 2005 Express)  Речь идет про файл ParsecDB.mdf (путь по умолчанию C:Program FilesParsecNET2.5PARSECDBMSSQL.1MSSQLData) Необходимо обновить MS SQL Server 2005 Express en до вер...
В случае выключения компьютера (ПК), на котором установлен сервер ParsecNET 3 или выхода из программы ParsecNET 2.5 перед измененим системной даты на ПК на год, возникает ситуация, при которой информация о проходах после включения сервера или запуска программы, попадает в базу данных с присвоением даты событий не прошлого года, а текущего. В связи с этим возникает путаница по датам произошедших событий - они могут быть записаны на конец начавшегося года и потом ввести в заблуждение при анализе. Для не...
 1.АППАРАТНЫЕ И ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ПО PARSECOFFICE  Программные требования для ПО ParsecOffice Для ParsecNET Office могут использоваться практически все современные компьютеры.  Система ParsecNET Office работает на современных 32-х и 64-х битных версиях ОС:  · Windows 7 (Professional);  · Windows 8 (Pro), Windows 8.1 (Pro);  · Windows 2008 Server R2;  · Windows 2012 Server, Windows 2012 R2 Server.  Для всех версий ОС Windows рекомендуются к установке последние версии пакетов обновлен...
Данная проблема проявляется при использовании контроллеров NC-2000-IP/NC-2000-D/NC-2000-DIP последних версий прошивок совместно со старой версией ПО ParsecNET (2.5.124 и ниже или 3.3.616 и ниже). Связана проблема с тем, что изменился набор типов транзакций, генерируемых данными контроллерами. Для устранения данной ситуации необходимо обновить ПО ParsecNET до последней версии, выложенной на нашем сайте.
КОДЫ КАРТ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ СЧИТЫВАТЕЛЕМ НА КОНТРОЛЛЕРЕ И НА НАСТОЛЬНОМ СЧИТЫВАТЕЛЕ НЕ СОВПАДАЮТ. ВАРИАНТ 1 Необходимо проверить стоит ли в программе ParsecNET флажок Wiegand 26. Пример: код с настенного считывателя: FA2014FF, а на настольном: 002014FF ПРОГРАММА PARSECNET 3 В панели "Администрирование" во вкладке "Оборудование" в устройстве "Настольный считыватель" в настройках стоит флажок Wiegand 26. Необходимо убрать флажок. ПРОГРАММА PARSECNET 2.5 Зайдите в Настройка", далее вкладка "Оборудован...
В связи с необходимостью перехода на сертифицированный пакет драйверов USB устройств _PARSEC_ (что необходимо также для поддержки 64-битных платформ Windows) в 2011 году были изменены идентификационные коды устройств, в том числе для NI-A01. Следствием этого стала невозможной работа NI-A01 (серийные номера выше 062001060) со старыми системами (_PARSECNET_ версии 2.5 и ниже, _PARSECNET_ версии 3 ниже версии 3.2, сборка ниже 506). Таким образом, если с текущей версией ПО проблем не существует, то при...
Такая ситуация возможна, если Вы обновлялись с версии 2.5.0.98 или ниже. Вам нужно вручную обновить драйверы ключа защиты Guardant, т.к. в сборке 2.5.0.99 поменялся алгоритм работы с ключом защиты и обновились драйверы. Драйверы можно найти на сайте Guardant [1]. Links: ------ [1] http://www.parsec.ru/download/doc_soft/Guardant.zip
Например, в системе установлены считыватели NR-H03, подключенные напрямую к контроллерам и PR-H03, подключенные через переходник NI-TW. Со считывателя NR-H03 карта видна с ключом 009хххх а со считывателя PR-H03+NI-TW ключ 008yyyy. Что делать в такой ситуации? Нужно установить в настройках программы PNWin режим Wiegand 26,  подробнее см. документацию на ПО.
1. Проверьте, запущен ли PNWin на сервере. 2. В программном обеспечении PNWin используется протокол UDP, порты 1124 и 1125. Этот протокол гарантирует перепосылку пакетов данных при возникновении события "потеря связи", что исключает потерю транзакций. Протокол UDP должен быть разрешен, порты 1124 и 1125, соответственно, открыты, сетевые устройства должны беспрепятственно пропускать UDP-трафик по указанным портам.
Не видится или отсутствует ключ защиты. Или же в ключе защиты не прописаны расширенные отчеты.
Скачайте с нашего сайта драйверы для USB-ключей защиты в соответствии с версией установленного ПО: \"Драйверы для ключей защиты Guardant, для системы ParsecNET 2.5, 3.x\" [1] - или \"Драйверы для ключей защиты Guardant, для системы ParsecNET 2.0 и ниже\" [2] Перед установкой удалите с ПК все версии драйверов Guardant. В ParsecNET 2.5 и выше не поддерживаются LPT-ключи защиты. LPT ключ можно бесплатно обменять на USB-аналог через наших дистрибьютеров. ? Links: ------ [1] http://www.parsec.ru/download/d...
У Вас превышено максимально допустимое количество одновременно работающих рабочих станций. Это ограничение зашито в аппаратный ключ защиты. Для получению информации о данных, зашитых в Ваш ключ, на сервере системы зайдите в "Настройки" вкладка "Оборудование" и нажмите мышкой на иконку ключа. Для решения проблемы необходимо докупить и прошить в ключ защиты дополнительную рабочую станцию(станции). Для этого обратитесь к нашим дистрибьюторам [1]. Links: ------ [1] http://www.parsec.ru/distributors
Приложение не может подключиться к базе данных по причине недоступности сервера баз данных, прописанного в конфигурационном файле PNWin.cfg Возможно машину переименовали или изменили ей IP-адрес, а в конфигурационном файле прописано старое имя или IP-адрес. Проверьте доступность SQL Server'а в Вашей сети, при необходимости обратитесь в техподдержку www.support.parsec.ru [1] Links: ------ [1] http://www.support.parsec.ru
Мы рекомендуем назначать супервизору системы бесконтактную карту, чтобы можно было войти в программу без ввода пароля с помощью прикладывания карты к настольному считывателю. Эта карта должна храниться в надёжном месте, например в сейфе. Если у вас была назначена карта оператору, то зайдите по карте и поменяйте пароль оператору. В противном случае обратитесь в нашу техподдержку www.support.parsec.ru [1] При обращении с подобной проблемой необходимо предоставить данные о Вашей организации, номере...

Parsec ® 2011–2018 Профессиональные системы контроля и управления доступом.
Политика конфиденциальности | Использование cookies